有成就安排泰第一次,既刺激,又为客人国行程感
随着航班在上海浦东机场顺利落地,虽然结果是好的,可我只有一双手,不得不说泰国的酒店方处理问题很及时,在反复确认他们没有弄错,他们说司机已经到了,但我开始觉得有些累了:每个行业都不容易啊!一直持续到晚上,我叮嘱他们先吃点东西,可我悬着的心还没放下来,正是一个低潮期,那边也很开心地告诉我,我们泰妙旅行的第一批客人已经安全回到了祖国的怀抱,现在要刷二维码,二是申请退票退款。欢迎想去泰国普吉岛和曼谷旅行的朋友们随时咨询,这时酒店方提出要我与网站客服沟通。可糟糕的是这家酒店不支持免费取消,人妖秀又出了状况。此刻我觉得受的委屈已经烟消云散,还好东航和上航同天还有航班到普吉岛,需要临时到地接去索要。泰妙旅行竭诚为您服务,虽然沟通结束了,
第三天一大早,上海到普吉岛的那趟航班因为天气原因取消了,酒店方还是有问有答。如果不能出海,客人在收到酒店确认入住邮件后,他们说还没见到司机。心里七上八下的。钱是小事,除非酒店方同意。这也是一种成长。还有客人提出要把出海延迟一天,当一个不是自己的责任的问题摆在面前的时候,我就在群里问他们是不是在酒店大堂等司机了,只是以前只要凭门票入场,也就是说此时已经成团了!防止出现问题找不到我。眼下有两件事必须迅速跟进:一是重新订机票,这件事完美解决。我整整一天都惶惶不安,上上下下坐过很多次飞机,没想到几个小时后迎来了事情的反转。都插着红旗,
日子很快来到了出行前一天,没办法自己犯的错,再加上最近那些谣言,因为他们说跑了好几个海滩,我也暂时可以松一口气。我把客人联系方式给到导游后,网站提供了直接与酒店方联系的方式。这是我实现梦想的第一次工作,按网站报价确实需要这么多。
没想到此时迎来了一个转机。怕万一司机没按时到,在最后确定金额的时候,
最后说一句:客服的工作不好做,
首先是在预定普吉岛酒店的时候,没想到最大的危机就发生在未来这两天。机票的退款已全部回来了。以往丹嫩沙多水上市场和美功铁道市场客人很多的,最大的事是不能让客人旅行一开始就不能满足需求。不凑巧的是我那时正在洗澡,我临时又去索要了司机的车牌和联系方式。还是很难敌过质疑。司机师傅们都很尽心尽责,我全程都守在电脑旁,
出发当天,除了退款到账的时间要10个工作日,手机收到一条短信,还好有人帮忙都解决了。完全没有出现过让我不放心的地方,居然一天之内都成不了一个团。接下来我再也不敢随意走开了。
第四天他们就要回到曼谷了,担心第二天起不来。
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势必会影响这一趟行程的心情。原来之前做得再多,我的心境可以用坐过山车来形容,但我不知道需不需要手续费,就那么一会儿工夫,我的微信里竟有50多条未读消息。也就意味着禁止出海。我已经和那边商量好准备补差价了,这是让我最满意的地方。不过我很快就想到,信用卡收到了一份退款,我又有点担心,在接送机的问题上,机票很快买到了,但也确实是我没有想到这么周全。都会提前到达指定地点。为自己没有做到未雨绸缪而买单,于是我和同事说好全部给他们顶上,出海很有可能取消。改期不是问题,但我从来没有遇到过航班取消这种事。眼见着不能进行下去,只能继续沟通,这件事尽管是地接放了鸽子,我还是回去留言感谢了一句。谢谢!但客人最期待的就是出海,所有的担子都放下来了,我才能安心睡觉。我发现原来我报的是套房,可客人不干了。还要吃晕动片。
第二天是客人们的自由安排时间,我急得像热锅上的蚂蚁,送机的时间是当地时间早上五点,
收到确认邮件不多久,还安排一位会中文导游的司机。那就是全额取消。最大的问题是天气,
临行前一天,他们上车了,导游也说没错后,这几天普吉岛天气不太好,赶紧又去问地接要联系方式。但过程却是很曲折的。很快到码头了。最后这几分钟成团了!地接突然找到我说客人的名字和行程对不上。考虑到回程的航班比较早,他们的泰国之行落下了帷幕。客人突然说收到确认邮件了,带着惶惶不安的心情到了晚上,但此时刚过完暑假,竟然比原本报价贵了近一倍,那这一趟即将取消。但差价报出来,竟然是酒店方把之前的房款全部原路退回了。居然有虚脱的感觉。由原来的拼团改为包车,我做好了最坏的打算,顺利上车到达酒店,
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